Microsoft Dynamics CRM 4.0 (Müşteri İlişkileri Yönetim Sistemi)
Günümüzün karmaşık iş dünyasında, rekabet avantajını elde etmek eskisinden daha zor olduğu gibi elde tutmak da eskisinden çok daha güçtür. Anında küresel iletişimin ve bilginin elinizin altında olduğu bir dönemde, müşterilerinizin her zaman değişen ihtiyaçlarına ve pazardaki rakiplerinizin sürekli değişen stratejilerine karşı hızlı, bilgili ve güvenli şekilde yanıt verebilme becerisi çok önemlidir. İirketinizin boyutu ne olursa olsun, başarı müşterilerinizi ve pazarınızı ayrıntılı şekilde anlama becerisi kazandıktan sonra müşteri yaşam döngüsünün her aşamasında ortaya çıkan fırsatların peşinden koşup koşmamanıza bağlıdır.
Microsoft Dynamics CRM 4.0 ilk bağlantıdan itibaren satış ve satış sonrasına dek müşterilerin tam bir görüntüsünü yaratmak için işletmelerin topladıkları bütün müşteri bilgilerini tek bir yerde birleştirmesini sağlayan araç ve özellikleri sağlayan tam bir müşteri ilişkileri yönetim çözümüdür.
Satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri modülleriyle, Microsoft Dynamics CRM 4.0, müşterilerinizle ilişkide olduğunuz her süreçte tutarlı, ölçülebilir iyileştirmeleri harekete geçirmenize yardımcı olur.
Hızlı uygulama ve düzenli bakım için tasarlandığından, zamanınızı BT altyapınız yerine müşterilerinize odaklamanızı sağladığından BT yatırım getirisini hızlandırır. Microsoft Office ve Microsoft Office Outlook® dahil benzer araç ve teknolojileri kullandığından, Microsoft Dynamics CRM 4.0, şirketinizin müşterilerinizle daha yakın ilişkiler kurmanıza ve yeni kârlılık düzeyleri elde etmenize yardımcı olur.

TEMEL ÖZELLİKLER VE İŞLEVLER:

SATIŞ
• Fırsat yönetimi
• Satış süreç yönetimi
• Kanal optimizasyonu
• Faks entegrasyonu
• Teklifler
• Sipariş yönetimi
• Satış ekibi yönetimi
• Satış literatürü
• Doğrudan e-posta

MÜŞTERİ HİZMETLERİ
• Vaka yönetimi
• Hizmet çizelgeleme
• Otomatik yönlendirme ve sıraya koyma
• E-posta yönetimi

PAZARLAMA
• Pazarlama kampanyaları
• Pazarlama listeleri
• Sınırlandırma listeleri
• Kampanya şablonları
• Pazarlama bilgilerini izleme
 

Referanslarımız için tıklayınız.